Terms of service

Algemene Voorwaarden Huishoudvoordeel

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 – Definities

  • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Artikel 3 – Toepasselijkheid

  • Artikel 4 – Het aanbod

  • Artikel 5 – De overeenkomst

  • Artikel 6 – Herroepingsrecht

  • Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  • Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  • Artikel 9 – De prijs

  • Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  • Artikel 11 – Levering en uitvoering

  • Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Artikel 13 – Betaling

  • Artikel 14 – Klachtenregeling

  • Artikel 15 – Geschillen

  • Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

DB Winkelwebstore h.o.d.n. Huishoudvoordeel
Vestigingsadres: Dirk Hartogstraat 67, 5224 CH ’s-Hertogenbosch (geen bezoekadres/afhaalpunt)
Retouradres: Vlijmense Dijk 43, 5251 EL Vlijmen
Telefoonnummer: +31 6 24 42 45 12
E-mailadres: info@huishoudvoordeel.nl
KvK-nummer: 89776178
BTW-identificatienummer: NL004756116B62

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

  4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen.

  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.

  4. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

  5. Elk aanbod bevat informatie die voor de consument duidelijk maakt wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.

  4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gerechtvaardigde redenen mag de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

  5. De ondernemer zal bij levering de volgende informatie meesturen:

    • het retouradres;

    • de voorwaarden en wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of de melding dat dit is uitgesloten;

    • informatie over garanties en service;

    • de vereisten voor opzegging indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of onbepaalde duur.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft 30 dagen na ontvangst van het product het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

  2. Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts hanteren voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het wil behouden.

  3. Voor herroeping kan de consument gebruikmaken van het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld via het contactformulier op de website).

  4. Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product te retourneren.

  5. Na melding van de retourzending heeft de ondernemer 14 dagen om het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, terug te betalen. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat hij het product retour heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder is.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.

  2. Retourzendingen dienen altijd vooraf aangemeld te worden. Na aanmelding ontvangt de consument een retourlabel en instructies. Indien het retourlabel van de ondernemer wordt gebruikt, kunnen de labelkosten worden ingehouden of apart in rekening gebracht.

  3. Indien de consument tijdens de bedenktijd het product beschadigt of verder gebruikt dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, is hij aansprakelijk voor waardevermindering.

  4. Bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten zijn de retourkosten uiteraard voor rekening van de ondernemer.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

  2. Dit geldt in het bijzonder voor cosmetica en huishoudelijke reinigingsproducten zoals badschuim, deodorant, vlekkenverwijderaars en toiletreinigers. Geopende of gebruikte verpakkingen worden niet retour genomen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behalve door veranderingen in btw-tarieven.

  2. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

  2. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.

  3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk gemeld worden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

  2. De ondernemer zal bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de consument bericht en kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.

  3. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

  4. Retouradres: Vlijmense Dijk 43, 5251 EL Vlijmen. Retouren zonder aanmelding worden niet geaccepteerd.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  3. Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten voor bepaalde tijd is niet toegestaan, behalve zoals wettelijk bepaald voor kranten en tijdschriften.

Artikel 13 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 dagen na aanvang van de bedenktijd te worden voldaan.

  2. De consument kan betalen via de volgende betaalmethoden: iDEAL, Creditcard, Apple Pay en Google Pay.

  3. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure.

  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen twee maanden nadat de gebreken zijn geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn.

  4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) waarbij de ondernemer is aangesloten. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Indien bemiddeling niet leidt tot een oplossing, kan de consument de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend.

  5. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.