Retourneren

Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product retour te sturen.

  • Bij een volledige retour ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug.

Hoe retourneer je?

  • Meld je retour altijd eerst aan via ons contactformulier, met je ordernummer en de artikelnummers die je wilt retourneren.

  • Na aanmelding ontvang je van ons een retourlabel en duidelijke instructies.

  • Retouren zonder aanmelding worden niet geaccepteerd.

Retourvoorwaarden

  • Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Let op:
Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product uit te proberen? Dan kunnen wij een waardevermindering doorberekenen. Behandel producten dus zorgvuldig en verpak ze goed bij retourzending.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

  • Geopende of gebruikte artikelen zoals badschuim, deodorant, vlekkenverwijderaars en toiletreinigers.

Schade of verkeerd geleverd

  • Controleer je bestelling direct na ontvangst.

  • Is je artikel beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Retourkosten

  • De kosten voor het retour sturen zijn altijd voor eigen rekening.

  • Maak je gebruik van ons retourlabel? Dan bedragen deze kosten circa €6,95 per pakket. Dit bedrag wordt bij de terugbetaling in mindering gebracht.

  • Kies je ervoor om zelf een pakket terug te sturen zonder ons label, dan betaal je het tarief van je eigen vervoerder.

Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.

  • Wij storten het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug.

  • Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Retouradres

Retouren kunnen worden verzonden naar:

Huishoudvoordeel
t.a.v. Retouren
Vlijmense Dijk 43
5251 EL Vlijmen
Nederland

Let op: dit adres is uitsluitend bedoeld voor retourzendingen en niet voor bezoek.